Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő

Boros György EV. (Voltart márkanév alatt)

Székhely: 5071 Besenyszög Bem krt. 67.

Adószám: 60498560-2-36 · Kamarai azonosító: JA60498560

Telefon: +36 70 803 1620 · E-mail: info@voltart.hu

Ez a tájékoztató a Voltart weboldalán (regisztraltvillanyszereles.eu) történő adatkezelésekre vonatkozik, összhangban az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).

Milyen adatokat kezelünk, és miért

Személyes adatot kizárólag akkor kezelünk, ha Ön önként megadja — kapcsolatfelvétel vagy ajánlatkérés céljából, az alábbi felületek egyikén:

• Kapcsolati form (a főoldal alján): név, e-mail cím, telefonszám, opcionálisan szakterület és üzenet.
• Elosztókereső "Ajánlatot kérek" mini-form: név, e-mail cím, telefonszám, a kiválasztott téma (pl. mérőhely szabványosítás, amperbővítés), valamint a keresésből átvett szolgáltatási terület (település neve).
• AI chat asszisztens: a beszélgetés során Ön által megadott adatok — jellemzően név, e-mail cím és telefonszám, ha ajánlatot szeretne kérni. A teljes beszélgetés szövege az AI-modellhez (lásd lent) továbbításra kerül a válasz elkészítéséhez.

Ezeket az adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolására, ajánlatadásra és a kapcsolattartásra használjuk. Árat, határidőt nem generálunk automatikusan az Ön adataiból — minden ajánlatot kollégáink készítenek.

Az adatkezelés jogalapja

A kapcsolatfelvételi/ajánlatkérési adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja — az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele (ajánlatadás) —, illetve ahol ez nem értelmezhető, a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek (a megkeresésre való válaszadás).

Kik férhetnek hozzá az adatokhoz (adatfeldolgozók)

Az Ön adatait az alábbi, velünk szerződéses/szolgáltatási jogviszonyban álló partnerek is kezelhetik, kizárólag a lenti célokra:

• VoltartCRM (saját fejlesztésű ügyfélkezelő rendszerünk) — az érdeklődő/ügyfél nyilvántartása, a megkeresés nyomon követése.
• Anthropic (Claude AI) — az AI chat asszisztens működtetése; a beszélgetés szövege (adott esetben az abban szereplő személyes adatokkal együtt) az Anthropic szervereire kerül feldolgozásra, a válasz generálásához. Az Anthropic adatkezelési gyakorlatáról: anthropic.com/legal/privacy.
• Voyage AI — a chat keresési lekérdezéseinek feldolgozása (a weboldal tudásbázisában való kereséshez), személyes adatot jellemzően nem tartalmaz.
• Resend — a kapcsolati/ajánlatkérő formok e-mailes továbbítása (belső értesítés és az Ön részére küldött visszaigazolás).
• Cloudflare (Turnstile) — a formok kéretlen (bot általi) kitöltés elleni védelme; ennek keretében az Ön IP-címét és böngésző-jellemzőit dolgozza fel.

Adatait harmadik félnek reklám- vagy egyéb, a fentiektől eltérő célra nem adjuk el, nem továbbítjuk.

Az adatkezelés időtartama

Az Ön által megadott adatokat az üzleti kapcsolat fennállásáig, ennek hiányában a megkereséstől számított legfeljebb 5 évig kezeljük (általános polgári jogi elévülési idő), kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli, adózási előírás) ennél hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő a létrejött szerződésekre/számlákra vonatkozóan. Ön bármikor kérheti korábbi törlését — lásd lent.

Az Ön jogai

Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban megilleti:

• a hozzáférés joga (tájékoztatást kérhet, milyen adatot kezelünk Önről),
• a helyesbítés joga,
• a törlés joga ("elfeledtetéshez való jog"),
• az adatkezelés korlátozásának joga,
• az adathordozhatóság joga,
• a tiltakozás joga.

Ezekkel kapcsolatban keressen minket a fent megadott e-mail címen vagy telefonszámon.

Jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, adatkezelésünk sérti a jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. · Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Weboldal: naih.hu

Ezen felül bírósághoz is fordulhat.

Adatbiztonság

Weboldalunk titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el, az adatok továbbítása és tárolása során a tőlünk elvárható technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk azok védelméről.

Sütik (cookie-k)

A weboldal önmagában nem használ követő/marketing sütiket. A Cloudflare Turnstile spam-védelmi szolgáltatás a formok kitöltésekor technikai jellegű sütiket/azonosítókat helyezhet el a böngészőjében, kizárólag a bot-védelem céljából.